Odoo für IT-Unternehmen & technischen Support
Alle Prozesse in einer Plattform – von Vertrieb über Service bis Wartung
IT-Dienstleister, Systemhäuser und Supportunternehmen stehen täglich vor der Herausforderung, unterschiedlichste Kundenanfragen, Serviceverträge und Projekte effizient zu managen. Gleichzeitig sollen sie transparente Kommunikation, schnelle Reaktionszeiten und zuverlässige Abrechnung sicherstellen – ohne in einem Dschungel aus Tools, Ticketsystemen und Excel-Listen zu versinken.
Mit Odoo erhalten IT- und Supportunternehmen eine zentrale, integrierte Plattform, die alle Abläufe digital vereint: Vertrieb, Projektmanagement, Helpdesk, Lagerverwaltung und Buchhaltung – intuitiv, skalierbar und vollständig vernetzt.
Digitale Abläufe, die wirklich zusammenarbeiten
Odoo ist keine Insellösung, sondern verbindet alle Geschäftsprozesse in einem durchgängigen System. Angebote, Aufträge, Rechnungen, Verträge, Zeiterfassung und Kundensupport greifen nahtlos ineinander. So vermeiden IT-Unternehmen doppelte Dateneingaben, behalten jederzeit den Überblick und können Kundenanfragen schneller bearbeiten.
Von der Anfrage bis zur Abrechnung laufen alle Daten in einer gemeinsamen Umgebung. Das schafft Transparenz im Team und sorgt dafür, dass keine Information verloren geht – ob im Büro, im Homeoffice oder beim Kunden vor Ort.
„Mit Odoo haben wir eine Plattform, die Vertrieb, Support und Lager miteinander verbindet - kein Chaos mehr, sondern volle Kontrolle über unsere IT-Prozesse."
Kundensupport & Helpdesk auf einem neuen Level
Servicequalität ist das Herzstück jedes IT-Unternehmens. Odoo bietet ein leistungsfähiges Helpdesk-System, das alle Supportanfragen zentral bündelt.
E-Mails, Website-Formulare, Telefonanrufe oder WhatsApp-Nachrichten werden automatisch in Tickets umgewandelt und dem richtigen Team oder Techniker zugeordnet.
Über das Dashboard behalten Sie alle offenen Tickets, SLA-Zeiten und Kundenzufriedenheitswerte im Blick.
Wiederkehrende Aufgaben lassen sich automatisieren – z. B. das Erstellen von Serviceberichten oder die Benachrichtigung bei eskalierten Fällen.
So steigern Sie nicht nur die Reaktionsgeschwindigkeit, sondern auch die Kundenzufriedenheit.
Effizienter Vertrieb & präzise Angebote
IT-Unternehmen arbeiten mit komplexen Produkten, Servicepaketen und Lizenzmodellen. Odoo unterstützt Sie dabei, diese professionell zu strukturieren und schnell zu verkaufen.
Mit der integrierten Vertriebs- und Angebotsverwaltung lassen sich individuelle Angebote in wenigen Minuten erstellen – inklusive Varianten, Rabatten und wiederkehrenden Leistungen.
Vorlagen, digitale Unterschriften und automatisierte Rechnungsstellung beschleunigen den gesamten Prozess.
Das integrierte CRM-System sorgt dafür, dass Sie Leads, Opportunities und laufende Kundenbeziehungen im Blick behalten.
Alle geplanten Aktivitäten, Kontaktinformationen und Umsatzpotenziale sind übersichtlich dargestellt. Per Drag-and-Drop verschieben Sie Ihre Leads durch die Vertriebspipeline – von der Anfrage bis zum Abschluss.
Jetzt kostenlose Demo vereinbaren
Lernen Sie Odoo live kennen – speziell für kleine und mittlere Unternehmen:
• Persönliche Demonstration per Video-Call (30 Minuten)
• Individuell auf Ihre Branche und Arbeitsweise abgestimmt
• Unverbindlich & kostenlos
Erleben Sie, wie Sie mit Odoo Angebote, Rechnungen, Projekte und Buchhaltung in einem System vereinen – und wie Sie durch Digitalisierung Zeit, Geld und Nerven sparen. Jetzt beraten lassen und entdecken, wie einfach moderner Geschäftsalltag sein kann.
Vertrauen & Erfahrung
Tiefes Verständnis für Kleinunternehmen & Mittelstand
Erfahrung aus Projekten in Handwerk, Dienstleistung & Produktion
Lösungen für wachsende Teams mit Fokus auf Effizienz und Übersicht
Einführung ohne IT-Vorkenntnisse – praxisnah und verständlich
Ob Ein-Mann-Betrieb oder wachsendes Team: Wir wissen, worauf es ankommt, wenn Prozesse einfach funktionieren müssen.
Noch nie von Odoo gehört? Kein Problem!
Auf unserer Seite Was ist Odoo? erfahren Sie, was hinter dem modularen ERP-System steckt und warum es besonders für Kleinunternehmen und Start-ups ideal ist.
Odoo bündelt alle Abläufe – von Kundenverwaltung und Angeboten über Rechnungen bis hin zur Buchhaltung – in einer flexiblen Plattform. So wird Digitalisierung nicht zur Hürde, sondern zur echten Entlastung im Alltag.
FAQ – Häufige Fragen von IT-Unternehmen zu Odoo
Ist Odoo auch für kleinere IT-Unternehmen oder Systemhäuser geeignet?
Ja! Odoo eignet sich ideal für kleine und mittlere IT-Dienstleister – ob Freelancer, Systemhaus oder Support-Team. Bereits ab wenigen Nutzern können Sie Vertrieb, Helpdesk, Projekte und Rechnungsstellung vollständig digital abbilden. So reduzieren Sie den Administrationsaufwand und gewinnen Zeit für Ihre Kunden.
Kann ich Odoo für IT-Support, Hardwareverkauf und Dienstleistungen gleichzeitig nutzen?
Ja, genau dafür wurde Odoo entwickelt. Sie können Produkte (z. B. Hardware oder Software-Lizenzen) und Dienstleistungen (z. B. Wartungsverträge oder Support-Stunden) flexibel kombinieren. Alle Prozesse – von Angebot über Lieferung und Rechnung bis hin zum Support-Ticket – laufen in einem einzigen System.
Ja, genau dafür wurde Odoo entwickelt. Sie können Produkte (z. B. Hardware oder Software-Lizenzen) und Dienstleistungen (z. B. Wartungsverträge oder Support-Stunden) flexibel kombinieren. Alle Prozesse – von Angebot über Lieferung und Rechnung bis hin zum Support-Ticket – laufen in einem einzigen System.
Brauche ich spezielle IT-Kenntnisse, um Odoo zu nutzen oder zu verwalten?
Nein. Odoo ist intuitiv aufgebaut und kann ohne Programmierkenntnisse bedient werden. Nach einer kurzen Einführung können Ihre Mitarbeiter selbstständig Angebote erstellen, Support-Tickets bearbeiten oder Rechnungen versenden. Bei Bedarf können Administratoren das System leicht erweitern oder anpassen – ohne komplexe Programmierung.
Nein. Odoo ist intuitiv aufgebaut und kann ohne Programmierkenntnisse bedient werden. Nach einer kurzen Einführung können Ihre Mitarbeiter selbstständig Angebote erstellen, Support-Tickets bearbeiten oder Rechnungen versenden. Bei Bedarf können Administratoren das System leicht erweitern oder anpassen – ohne komplexe Programmierung.
Welche Module / Apps sind für IT-Unternehmen besonders relevant?
Für IT-Unternehmen sind insbesondere die Module Verkauf und CRM von zentraler Bedeutung, da sie das Leadmanagement, die Angebotserstellung und die Kundenpflege effizient bündeln. Ebenso wichtig sind Helpdesk und Field Service, mit denen Support- und Wartungsprozesse professionell organisiert und dokumentiert werden können. Das Projektmanagement in Kombination mit der integrierten Zeiterfassung sorgt dafür, dass laufende Kundenprojekte transparent geplant und abgerechnet werden. Über die Module Lager und Einkauf behalten Unternehmen zudem ihre Hardware, Ersatzteile und Bestellungen jederzeit im Blick, während die Buchhaltung alle Abläufe rund um Abrechnung, Mahnwesen und Berichte automatisiert. Ergänzend lassen sich Website, E-Commerce und Marketing-Automatisierung nahtlos einbinden, um Kundenbeziehungen digital auszubauen und den gesamten Geschäftsprozess durchgängig zu gestalten.
Wie läuft die Einführung in einem IT-Unternehmen ab?
Wir starten praxisorientiert: Zunächst werden Kernprozesse wie Angebotserstellung, Ticketbearbeitung und Rechnungsstellung digitalisiert. Danach folgen Lager, Einkauf und Automatisierungen. So bleibt die Einführung übersichtlich und liefert von Anfang an echte Ergebnisse – ohne komplizierte Großprojekte.
Für IT-Unternehmen sind insbesondere die Module Verkauf und CRM von zentraler Bedeutung, da sie das Leadmanagement, die Angebotserstellung und die Kundenpflege effizient bündeln. Ebenso wichtig sind Helpdesk und Field Service, mit denen Support- und Wartungsprozesse professionell organisiert und dokumentiert werden können. Das Projektmanagement in Kombination mit der integrierten Zeiterfassung sorgt dafür, dass laufende Kundenprojekte transparent geplant und abgerechnet werden. Über die Module Lager und Einkauf behalten Unternehmen zudem ihre Hardware, Ersatzteile und Bestellungen jederzeit im Blick, während die Buchhaltung alle Abläufe rund um Abrechnung, Mahnwesen und Berichte automatisiert. Ergänzend lassen sich Website, E-Commerce und Marketing-Automatisierung nahtlos einbinden, um Kundenbeziehungen digital auszubauen und den gesamten Geschäftsprozess durchgängig zu gestalten.
Wie läuft die Einführung in einem IT-Unternehmen ab?
Wir starten praxisorientiert: Zunächst werden Kernprozesse wie Angebotserstellung, Ticketbearbeitung und Rechnungsstellung digitalisiert. Danach folgen Lager, Einkauf und Automatisierungen. So bleibt die Einführung übersichtlich und liefert von Anfang an echte Ergebnisse – ohne komplizierte Großprojekte.
Kann Odoo bestehende Tools wie Microsoft 365, Google oder Zahlungsdienste integrieren?
Ja. Odoo bietet zahlreiche Schnittstellen – z. B. zu Microsoft 365, Google Workspace, PayPal, Stripe, Mollie, Datev, DHL oder Outlook-Kalendern. So können Sie bestehende Systeme weiterhin nutzen, während Odoo alle Daten zentral zusammenführt.
Wie sicher sind unsere Kundendaten in Odoo?
Odoo erfüllt die Anforderungen der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung). Daten werden verschlüsselt übertragen und regelmäßig gesichert. Zugriffsbeschränkungen stellen sicher, dass nur berechtigte Personen sensible Kunden- oder Gerätedaten einsehen können. Sie entscheiden selbst, ob Sie Odoo in der Cloud oder auf Ihrem eigenen Server betreiben.
Kann ich mit Odoo Hardware und Ersatzteile verwalten?
Ja, mit dem Lager- und Bestandsmodul behalten Sie jederzeit den Überblick über Geräte, Seriennummern, Ersatzteile und Lieferanten. Automatische Bestellvorschläge, Mindestbestände und Nachverfolgung machen Ihre Materialverwaltung effizient und fehlerfrei.
Ja. Odoo bietet zahlreiche Schnittstellen – z. B. zu Microsoft 365, Google Workspace, PayPal, Stripe, Mollie, Datev, DHL oder Outlook-Kalendern. So können Sie bestehende Systeme weiterhin nutzen, während Odoo alle Daten zentral zusammenführt.
Wie sicher sind unsere Kundendaten in Odoo?
Odoo erfüllt die Anforderungen der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung). Daten werden verschlüsselt übertragen und regelmäßig gesichert. Zugriffsbeschränkungen stellen sicher, dass nur berechtigte Personen sensible Kunden- oder Gerätedaten einsehen können. Sie entscheiden selbst, ob Sie Odoo in der Cloud oder auf Ihrem eigenen Server betreiben.
Kann ich mit Odoo Hardware und Ersatzteile verwalten?
Ja, mit dem Lager- und Bestandsmodul behalten Sie jederzeit den Überblick über Geräte, Seriennummern, Ersatzteile und Lieferanten. Automatische Bestellvorschläge, Mindestbestände und Nachverfolgung machen Ihre Materialverwaltung effizient und fehlerfrei.
Eignet sich Odoo auch für Managed-Service-Anbieter (MSP)?
Absolut. Odoo unterstützt MSPs dabei, wiederkehrende Leistungen und Verträge zu automatisieren. Abrechnung, SLA-Verfolgung und Reporting laufen zentral. So haben Sie alle Kunden, Verträge und Supportleistungen in einer Plattform – ideal für langfristige Kundenbeziehungen.
Kann ich mit Odoo auch meinen Online-Shop oder Kundenbereich betreiben?
Ja. Mit dem integrierten E-Commerce-Modul erstellen Sie Ihren Shop direkt in Odoo – inklusive Produktkonfigurator, Online-Zahlung und Kundenlogin.
Absolut. Odoo unterstützt MSPs dabei, wiederkehrende Leistungen und Verträge zu automatisieren. Abrechnung, SLA-Verfolgung und Reporting laufen zentral. So haben Sie alle Kunden, Verträge und Supportleistungen in einer Plattform – ideal für langfristige Kundenbeziehungen.
Kann ich mit Odoo auch meinen Online-Shop oder Kundenbereich betreiben?
Ja. Mit dem integrierten E-Commerce-Modul erstellen Sie Ihren Shop direkt in Odoo – inklusive Produktkonfigurator, Online-Zahlung und Kundenlogin.
Kunden können dort Hardware, Zubehör oder Supportpakete bestellen, Serviceverträge verlängern oder Tickets anlegen – alles automatisch mit Ihrem ERP verknüpft.
Was unterscheidet Odoo von anderen ERP-Systemen für IT-Unternehmen?
Odoo ist vollständig modular, intuitiv und kosteneffizient. Im Gegensatz zu klassischen ERP-Systemen müssen Sie keine teuren Sonderlösungen oder Schnittstellen kaufen – Sie aktivieren einfach die Apps, die Sie benötigen. Damit ist Odoo ideal für wachsende IT-Unternehmen, die eine skalierbare, flexible und moderne Lösung suchen.
Was passiert nach der Einführung – gibt es Support & Schulung?
Ja. Wir begleiten Sie auch nach dem Go-Live. Dazu gehören praxisnahe Schulungen, individuelle Anpassungen und fortlaufende Optimierungen. Unser Ziel: Dass Ihr IT-Unternehmen mit Odoo nicht nur digitaler, sondern auch effizienter, transparenter und profitabler arbeitet.
Was unterscheidet Odoo von anderen ERP-Systemen für IT-Unternehmen?
Odoo ist vollständig modular, intuitiv und kosteneffizient. Im Gegensatz zu klassischen ERP-Systemen müssen Sie keine teuren Sonderlösungen oder Schnittstellen kaufen – Sie aktivieren einfach die Apps, die Sie benötigen. Damit ist Odoo ideal für wachsende IT-Unternehmen, die eine skalierbare, flexible und moderne Lösung suchen.
Was passiert nach der Einführung – gibt es Support & Schulung?
Ja. Wir begleiten Sie auch nach dem Go-Live. Dazu gehören praxisnahe Schulungen, individuelle Anpassungen und fortlaufende Optimierungen. Unser Ziel: Dass Ihr IT-Unternehmen mit Odoo nicht nur digitaler, sondern auch effizienter, transparenter und profitabler arbeitet.
Serviceaufträge & Außendienst professionell organisiert
Mit Odoo können IT-Unternehmen nicht nur Tickets, sondern auch Installationen, Wartungen und Reparaturen planen.
Der Field-Service-Modul ermöglicht es, Außendiensttermine effizient zu koordinieren, Arbeitsblätter digital zu erfassen und Ergebnisse direkt vor Ort zu dokumentieren – inklusive Kundenunterschrift auf dem Tablet.
Alle Einsätze sind automatisch mit den jeweiligen Projekten, Rechnungen und Verträgen verknüpft. So entsteht ein durchgängiger Prozess von der Terminplanung bis zur Abrechnung – transparent, sicher und ohne Medienbrüche.
Website, Shop & E-Commerce integriert
Ob Ersatzteile, Hardware oder Supportverträge – mit Odoo können IT-Unternehmen ihren eigenen Online-Shop oder Kundenbereich betreiben.
Dank des Website- und E-Commerce-Moduls erstellen Sie Ihre Website in Minuten – ohne Programmierkenntnisse.
Mit dem KI-gestützten Website-Builder gestalten Sie Seiten per Drag-and-Drop und nutzen über 3 Millionen lizenzfreie Bilder.
Produktseiten lassen sich individuell konfigurieren, z. B. für PC-Bauteile, Softwarepakete oder Dienstleistungen.
Kunden können direkt online bestellen, bezahlen und Supportleistungen buchen. Upselling- und Cross-Selling-Funktionen helfen, den Umsatz gezielt zu steigern.
Projekte, Zeiterfassung & Abrechnung im Griff
Ob IT-Rollout, Cloud-Migration oder Wartungsvertrag – mit Odoo behalten Sie Projekte und Ressourcen im Blick.
Das Projektmodul ermöglicht eine transparente Aufgabenplanung, während die integrierte Zeiterfassung sicherstellt, dass alle geleisteten Stunden korrekt dokumentiert werden.
Über die automatisierte Verknüpfung zur Rechnungsstellung werden Projektzeiten oder Serviceverträge direkt abgerechnet.
Berichte über Auslastung, Fortschritt und Rentabilität geben jederzeit Aufschluss über den aktuellen Stand – ideal für Agenturen, Systemhäuser oder Managed-Service-Anbieter.
Lager, Einkauf & Ersatzteilmanagement
Gerade im IT-Support spielt die Materialverwaltung eine zentrale Rolle.
Mit Odoo können Sie Hardware, Ersatzteile und Zubehör präzise verwalten – inklusive Seriennummern, Lagerorten und Nachverfolgung.
Automatisierte Bestellungen, Lieferantenverträge und Mindestbestände sorgen dafür, dass Sie immer ausreichend Teile verfügbar haben.
Das System unterstützt Sie außerdem bei der Verwaltung von Retouren, Garantiefällen und Wartungskomponenten – effizient, transparent und fehlerfrei.
Nahtlose Integration & maximale Skalierbarkeit
Odoo wächst mit Ihrem Unternehmen. Ob Start-up mit fünf Technikern oder etabliertes IT-Systemhaus mit mehreren Standorten – Sie starten klein und erweitern die Lösung Schritt für Schritt.
Durch die modulare Architektur lassen sich zusätzliche Apps wie Buchhaltung, Personalverwaltung oder Marketing jederzeit aktivieren.
Schnittstellen zu gängigen Tools (z. B. Microsoft 365, Google Workspace, PayPal, Stripe oder Mollie) machen Odoo besonders flexibel.
Alle Daten liegen zentral – DSGVO-konform, sicher und bei Bedarf auch On-Premise.
Transparente Prozesse – bessere Entscheidungen
Mit Odoo haben Sie alle wichtigen Kennzahlen im Blick: von Support-Tickets über offene Rechnungen bis hin zu Projektzeiten und Margen.
Dashboards und Echtzeitberichte zeigen Ihnen, wo Ihr Unternehmen steht – und wo Sie ansetzen können, um Produktivität und Kundenzufriedenheit weiter zu steigern.
Das Ergebnis: Weniger manuelle Arbeit, weniger Fehler, mehr Klarheit.
So konzentrieren Sie sich wieder auf das, was wirklich zählt – Ihre Kunden und Ihr Wachstum.
Vorteile von Odoo für IT-Unternehmen im Überblick
✅ Alle Abläufe in einem System – von Vertrieb, Support und Lager bis zur Buchhaltung
✅ Zentrale Verwaltung von Kunden, Geräten und Serviceverträgen
✅ Automatisierte Workflows für Tickets, Rechnungen und Wartungsaufträge
✅ Vollständige Transparenz über Projekte, Zeiten und Auslastung
✅ Mobile Nutzung für Techniker im Außendienst
✅ Integration externer Tools wie Microsoft 365, PayPal oder Stripe
✅ DSGVO-konforme Datenhaltung in Cloud oder On-Premise
✅ Skalierbare Module – wachsen flexibel mit Ihrem Unternehmen